Le tourisme est un secteur clé de l’économie française, représentant environ 7,2% du PIB du pays. Avec 85 millions de touristes accueillis en 2019, la France est la première destination touristique mondiale. Dans ce contexte, le métier de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs est essentiel pour offrir une expérience satisfaisante aux visiteurs et aux résidents locaux. La formation professionnelle pour ce métier est subventionnée par l’État et offre de nombreuses opportunités professionnelles. Dans cet article, nous vous présentons en détail cette formation et les compétences attestées, ainsi que les opportunités professionnelles qui s’offrent aux diplômés.
Formation au métier de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs
Le métier de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs consiste à accueillir, informer et orienter les visiteurs individuels ou en groupe. Ce professionnel gère la relation clientèle sur des réservations et des pré-enregistrements de prestations en ligne, ainsi que la promotion d’activités locales. Il conseille et vend des prestations touristiques et de loisirs, loue du matériel d’équipement de loisir et participe à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels. Enfin, il utilise les technologies de traitement de l’information et de la communication dans le cadre de ses fonctions.
La formation professionnelle au métier de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs est subventionnée par l’État français et permet aux diplômés d’obtenir une certification officielle reconnue par l’État avec le numéro de la certification RNCP31047. Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour exercer les activités visées par le métier de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs.
La formation est accessible à toutes les personnes titulaires d’un diplôme de niveau IV (Bac), ou d’un niveau III (Bac+2) dans un autre domaine. Elle dure environ un an et comprend une période de stage en entreprise d’au moins 14 semaines. Les candidats peuvent suivre la formation en alternance ou en formation continue. Les frais de formation sont pris en charge par l’État, ce qui permet aux candidats de se former sans frais d’inscription.
Compétences attestées
La formation professionnelle de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs atteste les compétences suivantes :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne.
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
- Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
- Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culture
