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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement et à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

• Identifier le matériel :
  • Présentation des outils en caisse notamment la machine TPE ou à carte bancaire, le lecteur code-barres, le terminal de point de vente ou encore le tiroir-caisse.
• L’accueil en caisse :
  • Appréhender l’image de marque du magasin au travers de la ligne de caisse
  • Soigner l’environnement physique de l’accueil en caisse
  • Optimiser sa communication en caisse
  • Gérer les situations délicates
  • Rédiger une charte de qualité d’accueil
• Enregistrer les articles :
  • Appréhender l’enregistrement des articles avec les outils spécifiques
• Encaisser :
  • Les différentes solutions d’encaissement
    • la carte bancaire
    • le chèque
    • l’encaissement en espèces
• La démarque en caisse :
  • Qu’est ce qu’une démarque en caisse ?
  • Savoir reconnaitre et éviter les différents types de démarque présentées.
  • Connaitre les possibilités de contrôle et de lutte contre la démarque.
• Manipuler la caisse :
  • Le fonctionnement et l’utilisation de la caisse afin d’éviter toute mauvaise manipulation ou erreur.

Durée et rythme de la formation

100 h

Objectif de la formation

• Préparer, ouvrir et fermer la caisse :
• Enregistrer des produits
• Réaliser des encaissements et mouvements de fonds
• Lutter contre la démarque en caisse
• Réaliser le suivi des encaissements en caisse automatique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

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Organisme de formation agréé par l’État et subventionné par CPF, OPCO, PÔLE EMPLOI

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