Gestion de caisse

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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement et à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

  • Identifier le matériel :
    • Présentation des outils en caisse notamment la machine TPE ou à carte bancaire, le lecteur code-barres, le terminal de point de vente ou encore le tiroir-caisse.
  • L’accueil en caisse :
    • Appréhender l’image de marque du magasin au travers de la ligne de caisse
    • Soigner l’environnement physique de l’accueil en caisse
    • Optimiser sa communication en caisse
    • Gérer les situations délicates
    • Rédiger une charte de qualité d’accueil
  • Enregistrer les articles :
    • Appréhender l’enregistrement des articles avec les outils spécifiques
  • Encaisser :
    • Les différentes solutions d’encaissement
      • la carte bancaire
      • le chèque
      • l’encaissement en espèces
  • La démarque en caisse :
    • Qu’est ce qu’une démarque en caisse ?
    • Savoir reconnaitre et éviter les différents types de démarque présentées.
    • Connaitre les possibilités de contrôle et de lutte contre la démarque.
  • Manipuler la caisse :
    • Le fonctionnement et l’utilisation de la caisse afin d’éviter toute mauvaise manipulation ou erreur.

Durée et rythme de la formation

100 h

Objectif de la formation

  • Préparer, ouvrir et fermer la caisse :
  • Enregistrer des produits
  • Réaliser des encaissements et mouvements de fonds
  • Lutter contre la démarque en caisse
  • Réaliser le suivi des encaissements en caisse automatique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

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Organisme de formation agréé par l’État et subventionné par CPF, OPCO, PÔLE EMPLOI

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